Klacht: Esaver Spaarlamp klapt in stukjes uit elkaar!

BartBog op 26 november 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 26 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De Philips Esaver spaarlamp klapte na ongeveer twee en half jaar spontaan uit elkaar! De stukken glas vlogen letterlijk door de kamer. Gelukkig zat er net op dat moment niemand aan de tafel waar de lamp boven hing. Bij onze poes die wel dichtbij de lamp zat hebben we de glasscherven tussen haren vandaan moeten plukken.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik twee vervangende examplaren toegestuurd krijgen, er zit nog eenzelfde soort Esaver in de fitting ernaast. Een jaar geleden heb ik ook al een Philips Esaver gehad die er spontaan mee op hield (zie klacht 26-11-2014). Een leuk goedmakertje van Philips zou erg gewaardeerd worden, ik had er niet aan moeten denken dat ik of andere gezinsleden onder die lamp zaten.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 02 december 2015 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM