Klacht: Slecht werk en geen gehoor

usr00229 op 06 januari 2020 over Erkende-Dakdekker.nl in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Erkende-Dakdekker.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 6 januari 2020

Een klant van Erkende-Dakdekker.nl heeft ernstige klachten over de kwaliteit van het geleverde dakwerk en de communicatie met het bedrijf. Na een snelle en onprofessionele reparatie van de dakgoot, die niet effectief bleek te zijn, heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen voor een oplossing, maar ontvangt geen respons. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen vanwege de frustraties met de service.

Mijn Klacht:

Absoluut jouw dakwerkzaamheden niet laten uitvoeren door dit amateuristisch bedrijf. In mijn ogen zijn het meer amateurs dan professionals. Ze leveren prutswerk af. Bij reparatie van mijn dakgoot is snel een soort coating gesmeerd op natte ondergrond door Angelo. Binnen een kwartier heb ik €275 afgerekend. Volgens Angelo zou dit nooit meer lekken. De volgende regende het en lekkage was zoals voorheen.
Gebeld, geappt, gemaild en een zekere Levi zou het komen verhelpen. Nooit meer gezien. Ik heb zo vaak daarna gebeld , gemaild en geappt maar ze reageren niet meer of ze houden je aan het lijntje. Ben zo boos om hun werkwijze. Ik overweeg thans een advocaat in armen te nemen.

Gewenste Oplossing:

Indien lekkage zsm wordt verholpenhersteld

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM