Klacht: Komen afspraken niet na

user-1388001 op 21 oktober 2017 over Erkende-Dakdekker.nl in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Erkende-Dakdekker.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 21 oktober 2017

Een klant van Erkende-Dakdekker.nl heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het nakomen van afspraken. Na een eerste afspraak die niet doorging, werd er een tweede afspraak gemaakt, maar ook deze werd niet nagekomen, ondanks meerdere beloftes van het bedrijf. De klant had speciaal vrij genomen voor deze afspraken, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Lekkage. https://www.erkende-dakdekker.nl/dakdekkerzaandam/ gebeld en afspraak gemaakt voor donderdagmiddag tussen 15:30 en 17:00 uur.
Wordt even voor 17:00 uur gebeld dat ze het niet gaan redden en of het goed is of ze vrijdag tussen 13:00 en 15:00 kunnen langskomen.
Vrijdagmiddag om 14:55 gebeld en wordt mij verteld dat ze nog even bezig zijn maar dat ze zeker nog langskomen. om 16:45 nog niemand gezien, weer gebeld en zou teruggebeld worden. 17:15 uur maar weer gebeld en toen werd mij doodleuk verteld dat ze het weer niet gingen redden vandaag!!!!!!!!! Ik had hier een halve dag vrij voor genomen.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor mijn halve vrije dag en een vergoeding voor het niet nakomen van afspraken. En dan ben ik nog blij dat het nog een paar dagen droog blijft.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM