Klacht: geld aanbetaald en afspraak niet nagekomen

Dellealpi op 11 december 2019 over Erkende-Dakdekker.nl in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Erkende-Dakdekker.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 11 december 2019

Een klant heeft een aanbetaling van 900 euro gedaan aan Erkende-Dakdekker.nl voor een dakreparatie na een lekkage. Na een noodreparatie werd er een afspraak gemaakt voor een vervolgbezoek, maar deze afspraak werd niet nagekomen en de klant ontving geen terugbelletje na herhaaldelijk contact. Uiteindelijk nam een medewerker pas op toen de dochter van de klant belde met een andere telefoon.

Mijn Klacht:

wij hadden een daklekkage en dit bedrijf gebeld. Ze zijn gekomen aan het eind van de dag en hebben een noodreparatie uitgevoerd en foto’s gemaakt voor de verzekering met de afspraak om woensdagochtend 11-12 om 8 uur langs te komen. Na herhaaldelijk bellen op deze dag beloofde Levi de Wit (hoofdpersoon in verhaal) om zijn jongens later op de dag te sturen (12 uur). Nu om kwart voor 2 is er nog niemand, hij neemt de telefoon niet meer op en belt niet terug. Mijn dochter heeft gebeld met haar telefoon en toen nam mijnheer wel op. Wij hebben een offerte gekregen voor 2.200 euro en hebben na de noodreparatie een aanbetaling moeten doen van 900 euro

Gewenste Oplossing:

niet

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Erkende-Dakdekker.nl

6 jaren geleden - U noemt Levi de Wit (van BeMa dakservice (?), tevens handelend onder www.erkendedakdekker.nl )!! U zult het met hem moeten oplossen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM