Klacht: Er uit gestuurd

ElectricInfinity op 28 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste ElectricInfinity, Wij begrijpen dat het vervelend is datje de bus bent uitgestuurd. Echter is eten en drinken is niet toegestaan in onze bussen. De chauffeur heeft dus in deze correct gehandeld. Mocht je nu of in de toekomst nog...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 juli 2020

Een reiziger van Arriva is boos omdat hij uit de bus is gezet wegens het niet dragen van een mondkapje tijdens het drinken. Hij vindt het onterecht dat hij niet verder in discussie kon gaan met de medewerker, die volgens hem de Nederlandse taal niet goed beheerste. De klager hoopt dat zijn klacht wordt begrepen, aangezien hij vindt dat het niet normaal is om iemand om deze reden uit te sluiten.

Mijn Klacht:

Ik ben er uit gestuurd wegens geen mondkapje op tijdens het drinken….

Ik ben hier erg boos over en iedereen waar mee ik het heb gedeeld is het met me eens dat je niet door een mondkapje heen kan drinken het was ook nog eens een turk die niet goed Nederlands kon en mocht niet verder in discussie met hem, maar ik hoop dat jullie me klacht begrijpen dat dit niet normaal is om iemand er uit te sturen omdat hij/zij niet mag drinken zonder mondkapje op.

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijk word gesproken over wat en niet mag en dat zulke mensen gewoon ontslagen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 juli 2020 om 22:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ElectricInfinity,

Wij begrijpen dat het vervelend is datje de bus bent uitgestuurd. Echter is eten en drinken is niet toegestaan in onze bussen. De chauffeur heeft dus in deze correct gehandeld.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door ElectricInfinity
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten