Mijn Klacht:
een klant van jullie kon bij controle geen vervoers- en legitimatiebewijs tonen en heeft boete gekregen en heeft mijn adres door gegeven aan ns waar jullie zijn boetes en briefen sturen dit is te gek voor worden.
De NS-medewerkers moest de politie alarmeren nadat blijkt dat de man geen vervoers- en legitimatiebewijs bij zich heeft. Omdat de identiteit van de klant niet vastgesteld kan worden moest hij worden aangehouden en overgebracht worden naar het politiebureau. De klant moest voor nader onderzoek ingesloten worden en krijgt een boete voor de gepleegde overtredingen waarom is dit niet gebeurt jullie bezorgen mij een hoop onnodige problemen.
Gewenste Oplossing:
dit mag nooit meer gebeuren
De NS-medewerkers moeten hun werk professioneel uitvoeren beter (controleren op identiteit ) en dat jullie mij excuus aanbieden en dat jullie met mij contact opnemen voor verdere toelichting
