Een gebruiker van Epic Games ervaart herhaaldelijk het verdwijnen van v-bucks uit zijn account. Na het kopen van dansjes en het ontvangen van extra v-bucks, merkt hij dat er telkens 800 v-bucks verdwijnen, wat resulteert in een verlies van meer dan €48. Ondanks het wijzigen van zijn wachtwoord, blijft het probleem zich voordoen en vraagt hij om advies om dit in de toekomst te voorkomen.
Mijn v-bucks verdwijnt elke keer per 800, ik had 4,800 v-buck en ik heb er zelf 2 dansjes van gekocht van 500. Toen heb ik 1000 v-bucks gekregen van safe de world en daar ging ook weer 800 vanaf. Ik ben nu dus al iets meer dan €48,- kwijt. Wat moet ik hiermee? Wachtwoord van Epic Games had ik al veranderd maar dit hielp niet. Hoe voorkom ik dit voor de toekomst?
Als ik mijn v-bucks weer terug heb. En het niet meer verdwijnt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
