Klacht: Klacht over aankoop door minderjarig kind zonder toestemming

klager600e7d55 op 03 september 2026 over Supercell in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Supercell
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 3 september 2026

Een ouder heeft een probleem gemeld over een ongeautoriseerde aankoop die door hun minderjarige kind is gedaan in een spel van Supercell. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen, verwijst het bedrijf naar de algemene voorwaarden en de bank, zonder een oplossing te bieden. De ouder vindt het onacceptabel dat de aankoop niet kan worden teruggedraaid en vraagt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met een aankoop die mijn minderjarige kind heeft gedaan in een spel van Supercell. Deze aankoop is gedaan zonder mijn toestemming en ik heb geprobeerd om dit probleem met Supercell op te lossen. Helaas wijzen zij naar de algemene voorwaarden en naar de bank, zonder enige oplossing te bieden. Ik vind het onacceptabel dat deze aankoop niet wordt teruggedraaid en wil graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het terugdraaien van de aankoop en restitutie van het geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Supercell

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Supercell

Reactie van de melder van de klacht klager600e7d55

10 uur geleden - Er wordt enkel naar algemene voorwaarden verwezen ook als deze tegen de wet ingaan.

Alle klachten die gemeld zijn door klager600e7d55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM