Klacht: V bucks?

Andreas37 op 05 december 2019 over Epic Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Epic Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 5 december 2019

Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Epic Games over een probleem met V-bucks in Fortnite. Na de aankoop van een dansje voor 500 V-bucks, werd deze de volgende dag weer verwijderd en zijn alle V-bucks van de gebruiker verdwenen, waardoor het saldo nu op -50 V-bucks staat. De gebruiker vraagt om een oplossing voor het verlies van zowel het dansje als de V-bucks.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht. Mijn zoom heeft een dansje gekocht in het spel Fortnite voor 500 v bucks. In eerste instantie deze ook ontvangen, maar Fortnite heeft volgende dag weer eraf gehaald. Dus 500 v bucks betaald en niks ontvangen. Daar komt nog bij dat alle v bucks verdwenen zijn terwijl ik nog 450 v bucks over had. Nu is het dansje ter waarde van 500 v bucks weg, en de v bucks in mijn account ook. Er staat nu opeens -50 v bucks.

Gewenste Oplossing:

Graag dansje terug, of de 500 v bucks wat ik voor betaald heb. En de 450 v bucks die nog in mijn account stond en ook weg zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM