Klacht: Identificeren met id kaart voor verificatie

J Ploeg op 09 juli 2022 over Epic Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Epic Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 9 juli 2022

Een ouder heeft het beheer over het Nintendo-account van zijn zoon ingeschakeld om inzicht te krijgen in zijn speeluren. Nu wordt er echter geëist dat hij zich identificeert met een ID-kaart of betaalpas om toegang te geven tot het account, wat hij als onterecht en onhandig ervaart, aangezien zijn zoon al jaren zonder problemen op dit account speelt. De ouder verzoekt om een oplossing zonder het verstrekken van persoonlijke gegevens.

Mijn Klacht:

Ik heb het beheer over mijn zoon zijn Nintendo account aangezet om hem bewust te maken van zijn speeluren.
Nu moet ik mij identificeren met een ID-kaart of betaalpas om hem toegang te geven tot zijn account. Belachelijk. Hij speelt al jaren op dit account zonder problemen en nu moet er een verificatie komen van een volwassene? Omdat het onze keuze is dat wij inzicht willen in zijn speel gedrag? Ik wil graag dat dit opgelost wordt zonder dat ik daar privé gegevens voor moet aanleveren.
Mvg

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik weer toegang tot het account zonder mij toe hoeven identificeren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Epic Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Epic Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J Ploeg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM