Petrabax op 05 januari 2021 over Epic Games in de categorie Computer Games
Een klant heeft problemen ondervonden bij het afsluiten van een Fortnitecrew-abonnement voor zijn zoon. Ondanks het gebruik van een Xbox giftcard van 75 euro, blijft het systeem foutmeldingen geven en vraagt het om alternatieve betaalmethoden, waardoor de klant niet verder kan.
Mijn zoon wil graag t fortnitecrew abbo waar ik t normaal via de telefoon kon betalen lukte dat niet door een foutmelding aan hun kant. Toen maar een xbox giftcard van 75 euro gekocht. Maar t lukt nog steeds niet want ze blijven om een alternatieve wijze vragen en dan komt de foutmelding weer. Wat inhoudt dat ik tig smsjes met een code krijg maar ze vervolgens niet kan invullen.
Hoe kan ik er voorzorgen dat we toch dat abbo kunnen afsluiten?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Epic Games
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Epic Games nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
