Klacht: Fortnite vBucks verdwenen

Deborah Smeding op 05 januari 2023 over Epic Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Epic Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 5 januari 2023

Een gebruiker meldt dat zijn zoon meer dan 1000 vBucks in Fortnite kwijt is geraakt, waarbij het saldo plotseling is gedaald naar 50 zonder enige aankoop of activiteit van andere spelers. Dit heeft geleid tot grote teleurstelling bij de jongen, vooral omdat hij recentelijk zelf een switchkaart van 15 euro had aangeschaft.

Mijn Klacht:

Mijn zoon is vanmiddag zomaar zijn VBucks kwijt geraakt. Hij had iets meer dan 1000 en ineens was dit 50 zonder dat hij een aankoop of iets had gedaan. Hij was op dat moment ook alleen aan het spelen, niemand anders zat in het spel. Hoe kan dit?? Hij was in tranen, hij had van de week net een switchkaart van 15 euro van zijn eigen geld gekocht.

Gewenste Oplossing:

Graag de verloren V Bucks terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Epic Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Epic Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Deborah Smeding
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM