Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant heeft ervaren dat een envelop met een cadeau en briefje beschadigd aankwam, waarbij een hoekje van de envelop ontbrak en alleen het briefje overbleef. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke problemen met de verzending van PostNL ondervindt, aangezien eerder ook een ketting op dezelfde manier verloren ging. De klacht is inmiddels opgelost.
een vriendin had mij een cadotje +briefje in een envelop gedaan en naar mij toe gestuurd
toen die vandaag binnenkwam bij mij thuis was er een hoekje uit de envelop en alleen het briefje zat er nog in
dit is niet de eerste x dat dit zo gebeurt
dit is ookal met een ketting zo gebeurt
als ik het coadotje terugkrijg of het vergoed word want zij hebben nu cadotjes voor een ander persoon ineens
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2014 om 11:00 geantwoord
Geachte klant,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
