Mijn Klacht:
Omdat wij op moment van bezorging niet thuis waren lag er een briefje in de bus. Daarop staat dat ik via DHL/gemist het leveradres en moment kan bepalen. Op de site zie ik nergens DHL/gemist maar kan ik wel een barcode of trackingnumber invullen om te zien waar het pakje is. Op de kaart staat echter een bezorgcode. Dat is blijkbaar niet hetzelfde want de code die op het kaartje staat kent hij niet. Er staan allerlei termen en kopjes op de site maar niet wat ik zoek. De site roept echt boosheid op omdat deze totaal onoverzichtelijk is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een DHLforyou.nl/ gemist bestaat wanneer er op een kaartje van DHL staat dat ik daarheen moet. Als er duidelijk staat waar ik het bezorgnummer kan invullen en dat deze dan ook resultaat geeft.
