[email protected] op 23 maart 2021 over Engie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van ENGIE heeft aangegeven dat het bedrijf heeft beloofd binnen vier weken een boete van het vorige energiebedrijf, Energiedirect, terug te betalen. Sinds 14 februari levert ENGIE gas en stroom aan de klant, die de boete zelf heeft betaald, maar tot op heden heeft hij nog geen teruggave ontvangen. De klant verzoekt om een oplossing voor deze kwestie.
ENGIE heeft me beloofd binnen 4 weken de boete te betalen van het vorige energiebedrijf. Energiedirect.
Sinds 14 februari levert ENGIE me gas en stroom en heb ik zelf de boete moeten betalen.
Maar ik zie nog geen teruggave van ENGIE.
Willen jullie dat nu eens oplossen?
Als ik het deze maand op mijn rekening heb, ben ik tevreden!!!
Bericht van Engie
5 jaren geleden - Beste mevrouw, Allereerst excuses voor onze late reactie. Ik zie in onze administratie dat uw opzegboete op 26 maart 2021 op uw rekening is gestort. Met vriendelijke groeten, Jelle Klachtenteam ENGIE
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
