Mijn Klacht:
Ik heb gedurende drie maanden geen premie betaald gekregen van Engie, waarna ik in één maand drie keer een premie ontving. Na contact met Engie en het treffen van een betalingsregeling, ontving ik een ingebrekestelling. Toen ik mijn contract wilde beëindigen, kreeg ik een eindafrekening van 426 euro, terwijl ik altijd rond de 150 – 170 euro per maand betaalde. Na zeven maanden aangeven dat ik op schema zat met betalen, krijg ik nu deze hoge eindafrekening, terwijl Engie tijdens die zeven maanden niets heeft vermeld over een onjuiste afrekening. Dit vind ik onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat Engie contact met mij opneemt om deze situatie te bespreken en tot een oplossing te komen.
