Chantal 1975 op 06 januari 2020 over Engie in de categorie Energieleveranciers
Een klant heeft contact opgenomen met Engie over een overstap naar hun energielevering, maar is teleurgesteld dat de aansluiting nog niet geregeld is. De klant vraagt om duidelijkheid over wanneer de levering zal starten.
Beste heer mevrouw.
Ik ben laatst benaderd door iemand ivm overstappen naar een andere energiemaatschappij
Hieruit is gekomen dat jullie de beste deal hadden.
Maar tot mijn verbazing is het nog steeds niet geregeld.
Per wanneer gaan jullie leveren of is er niets bekend bij jullie?
Mvg Chantal Koopman
Dieselstraat 46
Hengelo (ov)
Als mijn probleem is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.
Bericht van Engie
6 jaren geleden - Dag mevrouw Koopman, Zoals ik u telefonisch al heb doorgegeven, hebben wij nooit een aanmelding voor uw adres ontvangen. Ik zou graag voor u uitzoeken waar het mis is gegaan. Mocht u nog ergens in uw e-mail iets terug kunnen vinden over die aanmelding, dan hoor ik dat graag. Mogelijk kan ik aan de hand daarvan de tussenpartij achterhalen en navraag bij ze doen. Mocht u nog wat vinden, wilt u dat dan mailen naar [email protected]? Alvast dank voor de moeite! Vriendelijke groeten, Carla Kühne, Klachtenteam ENGIE
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
