Een klant van Engie ervaart onvrede over de communicatie rondom een overeenkomst van vijf maanden. Een medewerker heeft aangegeven het probleem te onderzoeken, maar na het ontdekken van een fout door een leidinggevende, wordt er geen verdere uitleg gegeven en wordt er enkel verwezen naar eerdere communicatie. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt de reactie onterecht.
Engie beweert dat zij een overeenkomst is aangegaan voor de duur van 5 maanden. Mw van der Werff van Engie geeft vriendelijk aan dat ze dit gaat uitzoeken. Wanneer blijkt dat haar meerdere een fout heeft begaan bericth zij mij enkel dat alles uitvoerig aan mij is uitgelegd en wil er niets meer over zeggen. Zij weet dat dit niet waar is maar kiest om de leiders te volgen.
contract van 5 maanden opsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
