Mijn Klacht:

Ik heb via de website van Energiekiezer een overstap gemaakt, maar de vraagstelling op de site was misleidend. Hierdoor moest ik dubbele vaste lasten betalen. Ik heb contact opgenomen met Energiekiezer, en hoewel ze de onduidelijkheid erkennen, nemen ze geen verantwoordelijkheid voor de gevolgen die dit voor mij heeft gehad. Zie bijlage voor einddatum zoals vermeld bij oude leverancier (Budget energie). Door Energiekiezer had gevraagd moeten worden om een laatste leverdatum en niet om een einddatum.. (want logisch dat ik de gegevens overneem die mijn oude leverancier verstrekt). Bovendien was nergens uit af te leiden dat de startdatum/ingangsdatum een dag later zou worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een coulancevergoeding van 15,98 euro, ter compensatie van de extra (vaste) kosten die dit voor mij met zich heeft gebracht (2x 7,99). Budget heeft 1-7 namelijk nog bij mij in rekening gebracht. Op 2-7 is het contract bij Energiek ingegaan, dit had 1-7 moeten zijn.