8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energieflex

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energieflex nog niet in behandeling is genomen.

8 jaren geleden - Beste meneer/ mevrouw Wout, Excuses voor de langere verwerkingstijd met onze nota's. Wij wisten inderdaad van te voren dat wij gingen stoppen met Prepaid. Echter kunnen eindnota's niet vooraf opgesteld worden. Ik heb namens u een verzoek ingediend om de eindnota met spoed op te laten maken. Inmiddels heeft u deze en de overgangsnota ontvangen. Mocht u verder nog vragen hebben dan hoor ik dat graag. Met energieke groet, Marieke

8 jaren geleden - Jullie motto was: " Je betaald wat je gebruikt" Bij prepaid klanten bestaat geen Jaarnota. Ik heb begrepen van andere klanten, dat jullie meer berekend uit de betaalde Borg/ voorschotnota: En dat is niet eerlijk. Vandaar dat de Terugbetalen aan Prepaid klanten Vertraagd. Dit is niet eerlijk, en het lijkt heel veel op de Groningen Fraudezaak . Ik herhaal jullie wisten maanden van te voren dat jullie ging Stoppen. Beste Marieke bedankt voor uw aangeboden oplossing, ik vertrouw nog een keer en wacht of de betaling met spoed wordt gedaan.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energieflex in behandeling genomen

8 jaren geleden - Vandaag 16 februari heb ik GEEN betaling van EnergieFlex ontvangen ??????

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energieflex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - WAAROM KRIJGEN WIJ ONZE GELD NIET? Naar aanleiding van ons gesprek van zojuist bevestig ik hierbij het volgende voor de instantie waar u dit voor nodig heeft: U heeft momenteel nog een Prepaid contract bij ons. Dat betekend dat u jaarlijks geen jaarnota krijgt en deze ook niet kan worden aangeleverd. Het concept van Prepaid was juist dat klanten elke dag kunnen zien hoeveel energie (stroom en gas) verbruikt is en dan hun saldo op konden waarderen. Het concept is vergelijkbaar met prepaid telefonie. Ik vertrouw erop u met deze bevestiging van dienst te zijn geweest.

8 jaren geleden - Beste mevrouw Wout, Zoals ik u middels mijn e-mail heb aangegeven heeft u inderdaad geen uitbetaling ontvangen. Dit komt omdat u aan het begin van uw Prepaidcontract een periode geen slimme meter had. Dat is dan helaas een periode waarin het prepaid concept niet van toepassing is geweest. In deze periode dienen wij klanten uiteraard wel te factureren voor hun verbruik. Hierom heeft u een overgangsnota ontvangen van ons voor deze tussenperiode. Deze is helaas hoger uitgevallen dan het bedrag wat u van ons terug zou krijgen op de eindnota. Wij hebben dan ook besloten het bedrag voor u te verrekenen. Mocht u meer toelichting wensen dan hoor ik dat graag. Inhoudelijke informatie met betrekking tot bedragen deel ik echter niet op klacht.nl. In dat geval verzoek ik u om te e-mailen of mij te bellen. Met energieke groet, Marieke

8 jaren geleden - Ik heb nooit van mijn leven zulke ONSPORTIEF RATTEN tegengekomen !! Groot bedrijf maar Kruimeldiefjes !!, Ik had niet Stil gezeten, wat veel andere klanten doen, Ik bracht un Fraude activiteiten Boven Water, daarom zijn ze Onsportief en niet blij mee. Ze doen alsof ik iet kwaad deed. Maar nee ik heb alle Rekeningen netjes betaald Tot de eind. Nu verzinnen ze dat WIJ Prepaid klanten meer energie had gebruikt, om zo makkelijk Geld makkelijk halen, van 1 persoon huishoud met een minimum inkomen , Zo Vuil zijn ze, echte Ratten!

8 jaren geleden - nu ben ik overspoeld met Ideal linken om te betalen, Hoe erg kan mensen kunnen zijn??? Mensen geef ze 100 euro, maar breng zulke Fraude praktijken boven water! als #energieflex een klein bedrag van alle klanten en ex-klanten neem, word het een Groot bedrag! Niet Slapen, maar iets doen!