Mijn Klacht:
Ik ben dit een jaar bij Energieflex klant geweest. 2015 tot november 2016
In het begin zijn alle afrekeningen keurig afgeschreven van mijn bankrekening via de automatische betaling. Ergens is de betaling gestopt en besloot Energieflex niet meer te leveren. Omdat de mail van Energiefelx in mijn spambox kwam en energieflex niets per post doen zou ik bijna worden afgesloten van mijn gas en licht.
Ik heb meteen alle achterstallige voorschotten betaald omdat ik een laag inkomen heb en niet een aanmaning wou ontvangen. Ik heb destijds ook contact gehad via de telefoon met de klantenservice en afgesproken dat ik nog een eindafrekening van energiefelex zou krijgen.
Ik wou vanwege de manier van werken niet bij energieflex blijven. Immers ze hadden me slechts een brief per post hoeven sturen en ik hand alsnog betaald.
Maar nu heb ik in 2019 nog steeds geen eindafrekening van energieflex ontvangen. En ik vermoed dat ik nog geld van energieflex krijg.
Mijn energie staat op bruilweering 414 9728 XB Groningen
en mijn gas staat op bruilweering 313 9728 XB Groningen.
In juni 2018 heb ik eindelijk via de klanteservice een bericht gekregen dat mijn klacht in behandeling is. Maar daarna is het weer stil. ( nummer 59333) Op herinneringen aan dit nummer krijg ik wederom geen reactie.
Groet Mirjam Wieringa
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een eindafschrift ontvangen en mijn teveel betaalde geld terug.
zowel van het gas als de energie.
(10)
