Mijn Klacht:
op 30 maart bij de Em-te supermarkt in het winkelcentrum de rooi pannen geweest, omdat er veel scholieren komen met wat kleine versnaperingen voor in hun schoolpauze’s, liep ik met mijn mandje met enkele producten naar de infobalie, deze is daar ook geregeld open op de drukke momenten om de boodschappen af te kunnen rekenen.
Ik vroeg aan de dame achter de infobalie, die op dat moment druk bezig was met de sigaretten in de schap achter haar recht te zetten, of de balie geopend was, zonder om te draaien of mij aan te kijken zei ze onverschillig: Nee.
De manier waarop was erg onvriendelijk, alsof het vanzelfsprekend was dat die balie niet geopend was.
De dame is daarnaast ook niet representatief, haar beide armen waren bedekt met tattoo’s en ze droeg gouden oorbellen, daarnaast viel me later haar wat overdreven make – up op, het geheel was gewoon niet erg prettig om naar te kijken.
Gewenste Oplossing:
Het personeel zou beter getraind moeten worden op klantvriendelijkheid, en ook goed beoordeeld worden bij het in dienst treden.
En ook tijdens het dienstverband moeten worden toegezien op de klantvriendelijkheid en de uitstraling van het personeel.
