Klacht: OP IS OP EN ANDERE ACTIE’S

ROSEPANDA op 07 november 2013 over EmTe in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EmTe
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 november 2013

Een klant heeft meerdere EmTe-filialen bezocht in de hoop een gratis kookboek te ontvangen, zoals geadverteerd. Na navraag bij de filiaalleiding bleek het kookboek niet geleverd te zijn aan de winkels. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, die al vier dagen onbereikbaar is.

Mijn Klacht:

DEZE WEEK WEDEROM EEN ACTIE: BIJ AANKOOP VAN EEN GRATIS KOOKBOEK !
SINDS MAANDAG OCHTEND 5 FILIALEN BEZOCHT MAAR NERGENS HET BELOOFDE KOOKBOEK AANWEZIG !
ZELF NAVRAAG GEDAAN BIJ DE FILIAALLEIDER/A.G.F. VERANTWOORDELIJKE BLIJKT HET KOOKBOEK GEWOON NIET GELEVERD TE WORDEN AAN DE FILIALEN !
OOK DE KLANTENSERVICE IS NIET BEREIKBAAR 4 DAGEN LANG HIER WORDT IK TIENTALLEN KEREN MET EEN BANDJE AFGESCHEEPT !
NAAR MIJN MENING SLECHTSTE,KLANTEN ONVRIENDELIJKSTE SUPERMARKT KETEN !

Gewenste Oplossing:

EEN KLANTENSERVICE DIE BEREIKBAAR IS VOOR KLACHTEN !
IN HET FILIAAL ZELF MOET AL EEN OPLOSSING GEZOCHT WORDEN VOOR DE KLACHTEN VAN DE KLANT.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer