Klacht: onvriendelijk..

irisxxx op 20 februari 2015 over EmTe in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EmTe
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 februari 2015

Tijdens een bezoek aan de EmTe in Lobith viel een doos met boodschappen van een klant uit elkaar, waardoor een wijnfles kapot ging. De caissière bood geen hulp aan bij het opruimen en er werd geen vervangende fles wijn aangeboden, wat in contrast staat met de gang van zaken in andere supermarkten.

Mijn Klacht:

Vandaag, 20 februari 2015 is mijn moeder boodschappen gaan doen bij de emte in Lobith. Nadat ze had afgerekend en de boodschappen in een doos had gedaan om mee te nemen viel deze doos uit elkaar. Zij had hier een wijnfles bij zitten. Deze lag natuurlijk helemaal kapot op de grond en moest worden opgeruimd maar deze caissière riep niemand op om even te helpen, de persoon die de bloemen verzorgd moest iemand gaan zoeken.. ook kreeg mijn moeder geen nieuwe fles wijn.. nu werk ik zelf in een andere supermarkt en als daar iets kapot valt krijgen onze klanten een nieuw product ervan..

Gewenste Oplossing:

Dat de caissière niemand heeft omgeroepen kan niks aan veranderd worden maar als ze hierop wordt aangesproken zou dat fijn zijn en natuurlijk zou ik het zeer waarderen als mijn moeder een nieuwe fles wijn zou krijgen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer