Een klant van EmTe heeft twee artikelen gekocht en verwachtte 40 punten te ontvangen. Bij het afrekenen werd de klantenpas niet gescand, waardoor de punten niet werden bijgeschreven. De klant is ontevreden over de situatie en vraagt om de punten alsnog te ontvangen.
Hallo ik heb 2 artikelen gekocht , ik kreeg daarop 40 punten maar ik gaf het geld en de pas tegelijk omdat ik niet wist hoe dat moest . Maar blijkbaar had ze de pas niet gescant , ik vroeg staan de punten erop toen zei ze nee
en toen zei ze dat het niet meer kan volgende keer beter echt belachelijk!! Ik wil die punten erop!!!
Dat ze de punten eropzetten!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
