Klacht: bijschrijven spaarpunten

koempel58 op 12 november 2014 over EmTe in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EmTe
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 november 2014

Een klant van EmTe in Uden ervoer problemen met het bijschrijven van spaarpunten nadat zij haar pasje niet had gescand bij de kassa. Ondanks de mededeling van de caissière dat het mogelijk was om de punten bij de klantenservice bij te schrijven, kreeg zij te maken met negatieve reacties van andere klanten, wat haar ervaring in de winkel aanzienlijk verstoorde. De klant overweegt hierdoor om de winkel in de toekomst minder te bezoeken.

Mijn Klacht:

Vandaag 12-12-2014 was ik met mijn schoondochter bij de Emte Losplaats Uden .
Zij rekende twee dozen wijn en wat klein spul af maar dacht net te laat aan het scannen van het pasje.
De caissière zei dat ze het bij de klantenservice kon bijschrijven.
Daar stonden twee oudere dames te kletsen.
Op mijn schoondochters vraag zeiden ze dat de afspraak was dat dat niet meer werd gedaan.
Toen ze zei dat de cassiere het gezegd had wer die door de winkel op haar nummer gezet .
Wat een service zeg eerst wordt er iedere keer als je in de winkel komt gezeurd of je je pasje al geactiveerd hebt.
En als je het dan een keer vergeet wordt je zo behandeld door twee ( drukbezette ) dames.
Dit nodigt voor mij niet uit om jullie winkel nog langer te bezoeken.
Zeker omdat de groente en fruit afdeling niet geweldig is.

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer