Er wordt geklaagd over onduidelijkheid rondom acties bij EmTe, waarbij klanten niet de verwachte korting ontvangen bij het kopen van drie verschillende producten. Een manager bevestigde dat de korting alleen geldt voor specifieke smaken, wat de klant als onvriendelijk en verwarrend ervaart. De klant vraagt om duidelijkere communicatie over de acties.
Er zijn vaak acties waar er bijvoorbeeld staat alle soorten 3 de gratis.
haal je 3 soorten is de korting er niet af gegaan. ga je terug naar de manager. zegt hij ja gaat om de smaken. nou wat een vriendelijkheid. … laat de acties er dan duidelijk staan!!
Als er duidelijk staat welke soorten en of er dus verschil is tussen smaken of soorten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
