Mijn Klacht:
Ik ben al maanden bezig omdat mijn email niet werkt, (RUIM 3 MAANDEN) er wordt niet gereageerd of ik krijg telkens een antwoord wat al gegeven is (zeer slecht) Omdat ik al maanden mijn mail niet kan gebruiken in mijn standaard emailprogramma (windows live) heb ik deze ook lang niet gelezen. Er staat ook nergens een simpele link waar je de email uit kunt lezen. Ben dagen aan het google\’n geweest op email nle maar dat is nergens te vinden. Ook zie ik dat ik een factuur heb gehad met aanmaningskosten omdat er dus niet geincasseerd kon worden waarvan ik ook niet op de hoogte ben gebracht. Beetje slordige manier om dit zo te doen, en ook niet zoals het hoort. Ik ga deze factuur dan ook niet betalen omdat er geen herinneringen zijn gestuurd. Ik heb maanden geleden mijn oude email doorgegeven wat wel werkt maar ook daar doen jullie niets mee. Als ik hierover begin wordt er niet op gereageerd, ik baal echt ontzettend dat ik de overstap heb gemaakt. Wil dus van mijn abo af daar ik totaal niet geholpen wordt.
Gewenste Oplossing:
Abo beeindigen, factuur crediteren. Zorgen dat de klantenservice werkt naar behoren
(10)
