Terug

Klacht: email mbt airfryer en vaderdag

alidam op 19 juni 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant wordt niet gemaild vanwege persoonlijke omstandigheden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 juni 2015

Een klant ontving een e-mail van Philips over het verwennen van zijn vader met een Airfryer, terwijl zijn vader recentelijk was overleden. De klant vindt het onzorgvuldig van Philips om dergelijke berichten te versturen, omdat dit pijnlijk kan zijn voor mensen die rouwen. Hij pleit voor meer voorzichtigheid in de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ontving een email over de Airfryer en vaderdag. Ik zou mijn vader maar eens lekker verwennen met een XXL burger. Ik vind het zeer onzorgvuldig van Philips. Mijn vader is namelijk overleden. Ik ben van mening dat de firma Philips voorzichtig moet zijn met het sturen van mails waarin gevraagd wordt iemand te verwennen hoe goed het ook is bedoeld. Een mail met dergelijke inhoud komt hard aan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden kunnen zijn als ik in de toekomst geen e-mails met bovengenoemde inhoud zou ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Philips

Heeft op 22 juni 2015 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant wordt niet gemaild vanwege persoonlijke omstandigheden.

alidam

Heeft op 22 juni 2015 om 16:56 geantwoord

Ik begrijp uw oplossing, maar ik ben niet tevreden. Ik had verwacht dat Philips zou aangeven beter te gaan kijken naar de inhoud van de e-mails waarin reclame wordt gemaakt voor het een of andere product en er op gaat letten dat teksten niet kwetsend zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het