Geachte heermevrouw Polman, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij ter aanvulling nog uw huisnummer en zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail...
Na zes weken zonder ontvangst van folderpakketten heeft de klager herhaaldelijk melding gemaakt van het probleem, zowel telefonisch als online. Ondanks deze meldingen blijft de situatie onveranderd en is er onduidelijkheid over de behandeling van de klacht.
We ontvangen al 6 weken geen folderpakket meer. Ik heb dit elke week gemeld, ook op hun verzoek, telefonisch of via Internet, maar we ontvangen nog steeds niets!
Vraag me nu af wat er eigenlijk met mijn klacht wordt gedaan……
Wanneer ik mijn folderpakket weer ontvang!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2018 om 10:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
