Terug

Klacht: Elektrische tandenborstel gaat spontaan aan,

capop op 15 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 26/08/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We hebben de tandenborstel onder garantie omgeruild.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Een consument heeft op 4 november 2012 vier Philips Sonicare elektrische tandenborstels aangeschaft en is tevreden over de prestaties. Echter, één van de tandenborstels vertoont problemen met opladen en gaat spontaan aan, wat leidt tot zorgen over de andere borstels en de noodzaak voor vervanging. De consument hoopt op een oplossing van Philips voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn gezin, op 4 november 2012 4 elektrische tandenborstels aangeschaft van het merk Philips sonicare type 6710 nadat wij voorheen de Oral B elektrische tandenborstels hadden.
Wij zijn heel tevreden over het product, poets goed. Maar sinds een aantal dagen heb ik een probleem met een van de tandenborstels, Hij was helemaal opgeladen en na een keer poetsen bleek hij leeg te zijn, vreemd…. maar op de oplader geplaatst, bleek niets te doen ook de lampjes brandde niet. Na een aantal uur op de oplader bleek hij weer te werken maar helaas niet voor lang. Nu gaat hij spontaan aan. Hoop niet dat alle tandenborstels dit mankement gaat vertonen want dan moet ik 4 nieuwe aanschaffen. Hoop dat Philips dit kan oplossen.

Gewenste Oplossing:

Probleem verhelpen of oplossing geven wat er aan de hand is met deze tandenborstel of anders zal ik een nieuwe tandenborstel moeten aanschaffen maar dan zal het geen philips meer worden, ondanks dat over het poetsresultaat heel tevreden ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 28 augustus 2014 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 26/08/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We hebben de tandenborstel onder garantie omgeruild.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Philips is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

capop

Heeft op 29 augustus 2014 om 22:15 geantwoord

Nadat ik mijn klacht op Klacht.nl had geplaatst is er door Philips care contact met mij opgenomen per mail.
Ik moest een foto maken van het serie-nummer en na een dag had ik al reactie.
Tandenborstel viel onder de garantie, ondanks dat hij bijna 2 jaar was. en er is toegezegd dat er een nieuwe tandenborstel opgestuurd gaat worden.
TOP !!
Bedankt Philips Care!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het