Sonja Hoeven op 10 februari 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een consument meldt dat hun elektrische tandenborstel van Philips, die voorheen goed functioneerde, spontaan aan gaat. Dit leidt tot schrikmomenten tijdens de nacht en heeft bovendien schade veroorzaakt aan een duur verzorgingsproduct. Het serienummer van de tandenborstel is HX6710 121229.
Onze tot voorheen goed werkende tandenborstel gaat spontaan aan. Hierdoor schrikken we ’s nachts op en is er een duur verzorgingsproduct in scherven gevallen!
Serienummer HX6710 121229
Een gerepareerd of vervangend product
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Geen reactie van Philips. Net ook weer prijzige opzetborstels gekocht, maar nu ik meer verhalen lees over het vroegtijdig (vaak binnen de garantietermijn) kapotgaan van de elektrische tandenborstels, stap ik over naar een ander (en wellicht goedkoper) merk.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik kreeg gek genoeg via klacht.nl de melding dat Philips de klacht niet in behandeling nam. Echter probeerde Philips me al gisteren te bereiken en kreeg ik vandaag na het beantwoorden van een paar vragen toch een vervangend product aangeboden! Ook nadat de garantietermijn al een tijd is verstreken, zonder gedoe met aankoopbon of het opsturen van het defecte product. Ik ben positief verrast!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
