Mijn Klacht:
Begin juni 2020 heb ik 2 elektrische fietsen besteld bij Albert Heijn.
De fiets van mijn vrouw kreeg na totaal 120 afgelegde kilometers begin august pech. De trap ondersteuning viel uit. Zij moest 4 kilometer zonder ondersteuning naar huis fietsen dat is best zwaar. 4 augustus kwam er een monteur en die kon niets vinden want het display deed het weer. De dag erna moest mijn vrouw weer naar huis fietsen zonder trapondersteuning.
Ik heb toen gevraagd om een nieuwe fiets omdat we zo niet verder wilde, dat kon niet want die waren er niet meer/ moest weer wachten op een monteur, die kwam en stelde vast dat er een nieuwe controller op de fiets moest. Weer 1 week wachten en toen bleek de controller niet kapot te zijn. Nu hadden we geluk dat we nog eenzelfde e bike hadden staan. Zodat de monteur wat dingen kon uitwisselen. Uiteindelijk bleek de draad door het frame kapot te zijn. Dus weer minimaal 1 week wachten. Het is nu 31 augustus en nog steeds zitten we te wachten.
Het erge vind ik dat van Albert Heijn totaal niets hoor, ik heb het daar gemeld. Maar zij verwijzen ons door naar FSN.We hebben de e bikes gekocht om in de zomermaanden er op uit te gaan. Dat is nu dus meer dan 1 maand niet mogelijk geweest. Het was voor ons gepensioneerden best wel een groot bedrag 2000 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de aankoop ongedaan wordt gemaakt, ik heb geen vertrouwen meer in deze fietsen.
(10)
