Mijn Klacht:
Inmiddels 2x gebeld met Electrolux vandaag maar twee keer na 5 minuten opgehangen. Dit duurt me te lang.
Gewenste Oplossing:
Als ik in contact kom in verband met defecte vaatwasser
Klacht: lang wachten
jandebruin op 12 oktober 2015 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Electrolux has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Er wordt vandaag contact opgenomen met de klant. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Webteam
Feedback van de klant:
Er is keurig contact opgenomen en technicus is onderweg. Prima medium dit dus.
Een klant heeft meerdere keren contact opgenomen met Electrolux over een probleem, maar werd telkens na vijf minuten in de wacht gezet en besloot de gesprekken te beëindigen. De klant ervaart de wachttijd als te lang. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Electrolux
Heeft op 13 oktober 2015 om 12:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Er wordt vandaag contact opgenomen met de klant.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Electrolux Webteam
jandebruin
Heeft op 14 oktober 2015 om 09:45 geantwoord
Er is keurig contact opgenomen en technicus is onderweg.
Prima medium dit dus.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
