digibeth op 03 juli 2013 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines
De klant is geinformeerd over de mogelijkheden van aanbieden apparaat.
Een consument ervaart problemen met een stofzuiger van Electrolux, waarbij het deksel boven het motorgedeelte plotseling omhoog schiet en zowel de motor als het snoer en de stekker oververhit raken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Tot tweemaal toe spatte, ongeveer 10 minuten na aanvang van het stofzuigen, het deksel boven het motorgedeelte met een vaart omhoog/vloog weg. Evenals de motor waren ook snoer en stekker erg warm.
In eerste instantie wil ik graag weten wat de oorzaak kan zijn en, belangrijker, wat de oplossing is voor dit probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Electrolux
12 jaren geleden - Wat vervelend dat uw stofzuiger niet naar tevredenheid functioneert. Aangezien het niet mogelijk is om op afstand een diagnose te stellen, kunt u uw stofzuiger ter reparatie aanbieden bij onze professionele service dienst in Alphen aan den Rijn. U kunt het apparaat persoonlijk aanbieden, maar u kunt het ons ook per post toesturen. Buiten de fabrieksgarantie zijn alle kosten van verzending en reparatie voor uw eigen rekening. Wij verzoeken u bij de verzending een kopie van de aankoopnota, de klachtomschrijving en uw naam, adresgegevens en telefoonnummer mee te sturen. Adresgegevens: Electrolux Home Products (Nederland) B.V. Afdeling Werkplaats Vennootsweg 1 2404 CG Alphen aan den Rijn Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Consumer Care Webteam
Heeft op 04 juli 2013 om 11:39 geantwoord
De klant is geinformeerd over de mogelijkheden van aanbieden apparaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
