VanderLugt op 28 januari 2020 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines
Een consument heeft een klacht over een Electrolux koffiezetter vanwege onduidelijkheid in de gebruiksaanwijzing over de benodigde maat papieren filter. Na contact met de klantenservice, waar de consument moeite had om de juiste informatie te krijgen, ervoer hij de communicatie als onvriendelijk.
Ik kocht een Electrolux koffiezetter. In de gebruiksaanwijzing wordt aangegeven dat er in de filterhouder een papieren filter moet worden geplaatst. Maar de preciee maat wordt niet genoemd. Gebeld, met veel keuzemenus, eindelijk een medewerkster die verwees naar de verkoper. Allemaal op nurkse toon.
Ik zou tevreden zijn geweest als men zonder problemen de maat had doorgegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.
Bericht van Electrolux
6 jaren geleden - Goedemiddag, het spijt me te vernemen dat u niet tevreden bent over het contact met ons. Helaas kunnen wij u hier echter niet verder bij helpen, met dit soort vragen kunt u terecht bij de verkoper. Mocht u in de toekomst vragen hebben met betrekking tot witgoed apparatuur van ons merk staan wij uiteraard voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, Anjuli Electrolux Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
