Mijn Klacht:
Ontvangen op 15/9, een mail van [email protected]
Wij hebben de betaling vn je ENGI-voorschotfactuur (€ 52.26) nog niet ontvangen enz. enz….
Er staat geen naam en adres op en ook geen klantennummer.
Gewenste Oplossing:
OK
Klacht: Verdachte mail
Carlo Muysers op 18 september 2020 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant ontving op 15 september een e-mail van [email protected], waarin werd aangegeven dat de betaling van een ENGI-voorschotfactuur van € 52,26 nog niet was ontvangen. De e-mail bevatte echter geen naam, adres of klantennummer, wat aanleiding gaf tot twijfel over de authenticiteit ervan.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
