Klacht over Electrabel: Na 8 maanden nog steed…

Mijn Klacht:

Ik heb na 8 maanden nog steeds geen jaarafrekening.
inmiddels ben ik 6 weken geleden overgestapt en deze eind rekening is nog steeds niet gemaakt.
Er is mij beloofd dat dit voor eind van september geregeld zou zijn.

Ik heb vele malen gebeld met de klanten service maar die kunnen alleen maar zeggen dat het er nu echt aankomt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vreden als zijn mijn ejaar farekening en eind afrekening netjes en juist hebben gemaakt en terug betaald hebben waar ik recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 13 oktober 2014 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zullen vandaag de eindafrekening gaan boeken en per post toesturen zodat deze binnen enkele werkdagen ontvangen zou moeten zijn.
Van de netbeheerder hebben wij per 01/08/2013 doorgekregen dat er sprake is van teruglevering. Daarbij zijn er geen nulstanden gehanteerd maar een beginstand van 121 kWh op hoog en 61 kWh op laag (in totaal dus 182 kWh). Deze 182 kWh teruglevering is daardoor niet gefactureerd op de eindafrekening maar zullen wij met een aanvullende factuur uitbetalen. Rekening houdend met een all-in tarief van € 0,22 per kWh (inclusief BTW en energiebelasting) komt dit uit op een bedrag ad € 39,82. We zullen dit naar boven afronden tot een bedrag ad € 50,00.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrabel beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 20 oktober 2014 om 07:56 geantwoord

Het is dan toch eindelijk gelukt, Heel erg jammer dat het via deze weg moest.

Klacht: Na 8 maanden nog steeds geen jaarafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers