Johan Horemans op 06 oktober 2021 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Electrabel heeft geklaagd over een onaangekondigde onderbreking van de internetverbinding door werkzaamheden van Engie in Nijlen/Bevel, die twee uur duurde. Deze onderbreking leidde tot onbereikbaarheid voor klanten en hinder bij het werk, wat resulteerde in omzetverlies. De klant vraagt om informatie over mogelijke compensatie voor deze situatie.
Door werkzaamheden in Nijlen/Bevel door Engie heb ik 2 uur onaangekondigd zonder internetverbinding (zelfs tijdelijk ook WA) gezeten, hierdoor kon ik ook niet aan mijn data, was ik niet bereikbaar voor klanten en was werken niet mogelijk en is er omzetverlies !
Welke compensatie voorzien jullie in deze?
Johan Horemans
0032 495 24 01 72
Vergoeding/tussenkomst voor de geleden schade
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
