Klachten over Electrabel

Ik ontving op 20 november een brief van electrabel met de mededeling dat zij een probleem hadden met het klantsysteem waardoor het maandelijkse voorschot in de periode van mei tot en met oktober niet in rekening was gebracht a 175... Lees meer

Eerst schrijven jullie een briefje dat het maand bedrag nog niet is afgeschreven van juli. En daarna maanden later (november ) komen jullie ermee dat jullie het gehele bedrag ineens gaan incasseren want nu is jullie probleem opgelost en de... Lees meer

Klantnr. K00238902 Ik krijg geld terug van Electrabel. Dit zou binnen 3 weken gebeuren. Na wat strubbeling zou het dan toch gaan gebeuren. Volgens hun op 15 november 2014 overgemaakt. Ik heb in gaten gehouden en dinsdag stond nog niet op.... Lees meer

Vorig jaar zijn we verhuisd en hebben we netjes de maand na verhuizing de afrekening van het oude adres gekregen. In september vorig jaar ontvingen we de eerste jaarafrekening van het nieuwe adres, alleen de electriciteit helaas. De gasrekening van... Lees meer

Vervolg van klacht 386065 welke zomaar te boek staat als opgelost. Op mijnelectrabel nu een rekening te zien (zonder details)van 550€69. Het bedrag van de eerdere teruggave. Nota is dd 12-11 na 2 dagen zou die zichtbaar moeten zijn. Ook... Lees meer

Electrabel is al zo'n 9 maanden te laat met onze jaarafrekening, ik heb reeds anderhalve maand de eerste mail verstuurd met de vraag wanneer ik de jaarafrekening van 2013 kan verwachten. Nu 3 mailtjes verder heb ik nog geen enkele... Lees meer

Een week of 6 geleden eerst een aanslag van 2500 euro gehad omdat electrabel de slimme meter cijfers niet in orde had. Dit moesten we binnen 3 weken betalen. Na diverse mails en telefoontjes een nieuwe berekening gehad waarin we... Lees meer

Meters zijn geijkt. Tijdens plaatsing geregistreerd tijdens plaatsing. Meterstanden doorgegeven in januari. Onlangs eindelijk afrekening met meerdere fouten. Waaronder slecht 254 van de 803 kWh die teruggeleverd zijn. Medewerken jammerde over meter wisseling. Niet van toepassing afgelopen jaar. Alleen in... Lees meer

Mijn schoonmoeder krijgt 332,21 terug van de jaarafrekening. ( 5 + maand geleden ) Op deze jaarafrekening staat dat het bedrag op een ONJUIST ABNAMRO rekeningnummer word gestort, direct ondernemen we hierop actie en bellen 2 x met Electrabel om aan... Lees meer

Na diverse keren bellen, plaasten nieuwe meter eindelijk de afrekening ontvangen. Doordat de afrekening zo laat is worden er 2 winters afgerekend waardoor ik flink moet bijbetalen, wat ik grootendeels weer terug krijg als ik per 17 januari overstap naar... Lees meer