Terug

Klacht: zware klacht tegen Elderzzz.be

marchenr op 28 september 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte M. Henrioulle, Helaas kunnen wij inzien, dat u klantenkaart nooit binnen de gestelde termijn door u is geannuleerd. Hierdoor blijft de betalingsverplichting dan ook staan. Met vriendelijke groet, Klantenservice Elderzzz

Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 september 2013

Een klant van Elderzzz heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een jaarkaart en coupons zonder toestemming. Tijdens een telefonisch contact in augustus zou de communicatie onvriendelijk en onbeleefd zijn geweest. De klant ontving vervolgens een factuur van 99,95 euro voor een dienst die niet gebruikt is en heeft alle benodigde documenten retour gestuurd.

Mijn Klacht:

Een tijdje geleden kreeg Elderzzz jaarkaart + coupons thuisgestuurd zonder dat ik er toestemming hadt gegeven, alles begon dat ze mij contacteerde in augustus tijdens de werkuren via mij gsm ze waren heel onvriendelijk en onbeleefd zonder mij toestemming te vragen ze bleven maar doorpraten. Ik kreeg op 23 september 2013 een factuur van 99,95 euro ik wil daar niet voor betalen voor een dienst waar ik niet gebruik van maak alle nodige documenten zijn reeds retour terug gezonden per post ELDERZZZ BVBA, Brusselstraat 51, 2018 Antwerpen (België)

Gewenste Oplossing:

Dat ik uit hun klantenbestand volledig verwijdert wordt ik wil géén enkel aanmaning of herinnering factuur per post of e-mail en niet ongewenst lastig wordt gevallen door oplichters tijdens de werkuren via gsm

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elderzzz

Heeft op 10 januari 2014 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte M. Henrioulle,

Helaas kunnen wij inzien, dat u klantenkaart nooit binnen de gestelde termijn door u is geannuleerd.
Hierdoor blijft de betalingsverplichting dan ook staan.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Elderzzz beoordeeld.

marchenr

Heeft op 11 januari 2014 om 12:00 geantwoord

Jullie zijn oplichters punt uit ik hou niet meer bezig, ik heb ministerie economische zaken op de hoogte gebracht die gaan hoge sancties treffen en ik heb de lokale politie van verwittigt dat oplichters spelletjes kan niet blijven duren ik betaal dit gewoon niet mijn broer werkt bij de politie dus

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Jullie zijn oplichters punt uit ik hou niet meer bezig, ik heb ministerie economische zaken op de hoogte gebracht die gaan hoge sancties treffen en ik heb de lokale politie van verwittigt dat oplichters spelletjes kan niet blijven duren ik betaal dit gewoon niet mijn broer werkt bij de politie dus

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Elderzzz

Alle klachten over Elderzzz →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Elderzzz
Zo werkt het