hamid.c op 10 oktober 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites
Bandopname verstuurd, zelf akkoord bevonden door persoon in de klantenkaart, in dit geval u moeder.
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Elderzzz omdat zijn moeder, na een telefoongesprek over een hotelkaart, expliciet heeft aangegeven geen interesse te hebben. Desondanks ontving zij een aanmaning voor een betaling van 139,95 euro, die de klant heeft voldaan om problemen te voorkomen. De klant verzoekt nu om terugbetaling, aangezien er geen toestemming was gegeven voor de aankoop.
Hallo mijn moeder werd gebeld door elderzzz ivm een hotelkaart mij moeder heeft gezegd geen interesse te hebben en een weekje later had mijn moeder een aanmaning gekregen dat ze binnen 5 dagen 139.95 moest betalen ik heb die betaald om problemen voor mijn moeder te voorkomen maar nu wil ik mijn geld wel terug hebben want zoals mijn moeder zei ik heb nee gezegd
mijn geld terug anders zoek ik hun op en haal ik het wel eruit mijn geld ga ik sowieso krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2013 om 14:20 geantwoord
Bandopname verstuurd, zelf akkoord bevonden door persoon in de klantenkaart, in dit geval u moeder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
