Klacht: voel mij opgelicht

chantal 67 op 10 september 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, U is destijds een bandopname verstuurd, waarin u kunt horen dat er een akkoord bevonden is. Met vriendelijke groet, Elderzzz Klantenservice

Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 september 2013

Een consument meldt dat zijn zoon een telefoontje heeft ontvangen van Elderzzz, waarbij hij dacht iets gewonnen te hebben. Aan het einde van het gesprek zou de telefoniste hebben aangegeven dat de zoon akkoord was gegaan met de aankoop van een jaarkaart ter waarde van 95,90 euro, wat de consument niet wenst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft deze morgen telefoon gekregen van Elderz Hij dacht eerst dat hij iets gewonnen had en liet de vrouw dus vertellen op het einde van het gesprek zegt de telefoniste dat hij dus heeft toegezegd voor een aankoop van een jaarkaart met de prijs van 95,9€ en binnen 2 weken gaan ze de papieren opsturen .Ik kom nu thuis en hij doet mij het hele verhaal ,ik wil dit dus helemaal niet en zeker niks betalen Kunnen jullie mij helpen aub wat moet ik doen ?

Gewenste Oplossing:

ik wil niks ontvangen en zeker niks betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elderzzz

Heeft op 13 januari 2014 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

U is destijds een bandopname verstuurd, waarin u kunt horen dat er een akkoord bevonden is.

Met vriendelijke groet,

Elderzzz Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM