Mijn Klacht:
Deze mensen zetten klanten af. Ze verdraaien intern alles en geven foutieve adressen op. Ze zijn niet gevestigd in Antwerpen maar Ameesfoort. Klanten vanuit België moeten hun post dus niet naar Antwerpen maar Amersfoort zenden. De organisatie is VOC te Amersfoort gevestigd aan de stadsring. Het is een kleinschalig callcenter waar de medewerkers verteld wordt dat je alles mag zeggen als je maar verkoopt… Ze belagen consequent en luisteren niet. Zijn telefonisch niet nauwelijks bereikbaar want er werkr maar een klantenservice medewerker die de annuleringen afhandeld.. Niet mee in zee gaan.
Gewenste Oplossing:
Dat ze stoppen met het oplichten, bewust foutief informeren, zelf voiceloggesprekken met elkaar opnemen op andermans adres zodat mensen die dit niet hebben besteld onterecht een contract op hun naam en adres hebben door toedoen van de callagents.
