Klacht: ongewenste jaarkaart

karelv op 05 oktober 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte Echter is het dossier al gesloten, graag ontvangen wij inhoudelijk meer onderbouwing over deze klacht. Mochten wij dit niet van u vernemen dan beschouwen wij deze klacht als opgelost. Met vriendelijke groet, Elderzzz

Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2013

Een klant ontving ongewenst een jaarkaart van Elderzzz, ondanks een eerdere weigering om het aanbod te accepteren en het verzoek om geen opname van het telefoongesprek. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat de kaart geannuleerd zou worden en dat er geen factuur zou volgen, maar de klant blijft bezorgd over mogelijke kosten.

Mijn Klacht:

Kreeg enige tijd geleden telefoon van elderzzz, heb uitdrukkelijk geweigerd dat het gesprek zou worden opgenomen en heb hun aanbod, na een hele uitleg, ook geweigerd. Men moest mij niets opsturen.
Vandaag 4/10/2013 kreeg ik dan toch die kaart toegestuurd.
Heb met de klantenservice gebeld, deze mevrouw zou de kaart annuleren. Heb mijn bezorgdheid geuit gezien ik weinig positiefs op internet zag over deze firma. Mevrouw verzekerde mij dat ik me geen zorgen moest maken, dat ik zeker geen factuur zou krijgen. Heb aangegeven dat ik hier mee verder zou gaan als ik toch een rekening zou krijgen.

Gewenste Oplossing:

Dat dit soort van opgedrongen aankoop zou verboden worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Elderzzz

12 jaren geleden - Geachte Echter is het dossier al gesloten, graag ontvangen wij inhoudelijk meer onderbouwing over deze klacht. Mochten wij dit niet van u vernemen dan beschouwen wij deze klacht als opgelost. Met vriendelijke groet, Elderzzz

Elderzzz

Heeft op 09 december 2013 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte

Echter is het dossier al gesloten, graag ontvangen wij inhoudelijk meer onderbouwing over deze klacht.
Mochten wij dit niet van u vernemen dan beschouwen wij deze klacht als opgelost.

Met vriendelijke groet,
Elderzzz

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM