Klacht: NEGENNEGENTIG EURO BETAALD NOOIT EEN HOTELKAART ONTVANGEN

MOLJE op 15 oktober 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Er wordt een nieuwe kaart toegestuurd, klantenservice heeft dit helaas nooit mogen vernemen waardoor er een klacht is ontstaan, omdat er toch een rekening is voldaan.

Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

WIJ HEBBEB NEGENNEGENTIG EURO BETAALD OM VOOR EEN JAAR LANG TE KUNNEN GENIETEN VOOR EENNACHT TE OVERNACHTEN IN HOTELS NAAR KEUZE IN BELGIE ; MITS DEZE BETALING HIERBOVEN VERMELD MOSTEN WIJ DE OVERNACHTINGEN NIET BETALEN OMDAT WE EEN JAARLIJKSE KAART GINGEN KRIJGEN ; TOT NU TOE HEBBEN WE NOG GEEN KAART ONTVANGEN ? MAAR WEL DE FACTUUR BETAALD; WIJ HEBBEN VERSCHILLENDE KEREN TE BELLEN SCHRIJVEN ENZ , ZONDER RESULTAAT.GRAAG HADDEN WIJ ONS GELD TERUG OF KAART ONTVANGEN

Gewenste Oplossing:

OFWEL STUREN ZE NOG DE HOTELKAART OP OF STORTEN ONS GELD TERUG ; OF IS HET SOMS OPLICHTERIJ ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Elderzzz

12 jaren geleden - Geachte, Erg vervelend om te horen dat u nooit een kaart heeft mogen ontvangen, wij versturen vandaag nog een kaart naar u toe. Met vriendelijke groet, Klantenservice Elderzzz

Elderzzz

Heeft op 09 december 2013 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er wordt een nieuwe kaart toegestuurd, klantenservice heeft dit helaas nooit mogen vernemen waardoor er een klacht is ontstaan, omdat er toch een rekening is voldaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM