Klacht: Klacht over Elderzz

ikke75 op 28 oktober 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Dossier is op 18 oktober al gesloten. Aangezien de klacht hierover gaat, is deze inhoudelijk opgelost. Een e-mail naar schrijver van deze klacht verstuurd, met daarin de vraag of hier eventueel nog meer klachten zijn.

Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2013

Een klant van Elderzzz ontving een telefoontje waarin hij instemde met het ontvangen van een kennismakingspakket, dat echter nooit is aangekomen. In plaats daarvan ontvangt hij wekelijks aanmaningen per e-mail en telefoon, ondanks herhaalde verzoeken om geen contact meer op te nemen. De klant weigert te betalen voor iets dat hij niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Deze firma belde me op een slecht moment, maar beleefd als ik was, liet ik de snelsprekende dame haar zegje doen. Ik stemde in om een kennismakingspakket per post te ontvangen. Ik zou deze nog kunnen terugsturen als het me toch niet zou interesseren. Ik heb dit pakket nooit ontvangen. Wat ik nu wel wekelijks ontvang, zijn aanmaningen per email en per telefoon. Ik heb herhaaldelijk gevraagd me hier niet meer mee lastig te vallen, maar ze blijven komen. En het bedrag loopt op. Wat ik niet krijg, betaal ik niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil absoluutniets meer met hen te maken hebben. Ik wil geen e-mails en telefoontjes meer krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Elderzzz

12 jaren geleden - Geachte A. Debaille, Het dossier is op 18 oktober al voor u gesloten, op 28 oktober schrijft u een klacht, graag ontvangen wij hierop meer duidelijkheid inhoudelijk, dit omdat de klacht die nu vermeld staat, al 10 dagen na sluitingsdatum van het dossier is. Met vriendelijke groet, Elderzzz

Elderzzz

Heeft op 27 november 2013 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dossier is op 18 oktober al gesloten. Aangezien de klacht hierover gaat, is deze inhoudelijk opgelost. Een e-mail naar schrijver van deze klacht verstuurd, met daarin de vraag of hier eventueel nog meer klachten zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM