wingelinckx op 02 oktober 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites
Geachte Echter is het dossier al gesloten, graag ontvangen wij inhoudelijk meer onderbouwing over deze klacht. Mochten wij dit niet van u vernemen dan beschouwen wij deze klacht als opgelost. Met vriendelijke groet, Elderzzz
Een klant van Elderzzz ontving een brochure en stemde in met het ontvangen van een kaart, maar annuleerde deze later telefonisch omdat hij geen interesse had. Ondanks de annulering ontving hij een aanmaning van een incassobureau voor betaling, wat hij niet accepteert. De klacht is inmiddels opgelost.
Gebeld door medewerker Elderzz met vraag of zij brochure mochten opsturen, hiermee akkoord gegaan, kaart ontvangen met vraag voor betaling binnen de 14 dagen. Gebeld met Ederzz daar ik deze kaart helemaal niet interessant vond, geen probleem kaart wordt geanulleerd. Nu krijg ik telefoon van incassobureau dat ik toch moet betalen. Helemaal niet akkoord daar ik de stappen heb gedaan voor annulatie.
Dat alles in orde gebracht wordt om incassobureau te stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2013 om 16:01 geantwoord
Geachte
Echter is het dossier al gesloten, graag ontvangen wij inhoudelijk meer onderbouwing over deze klacht.
Mochten wij dit niet van u vernemen dan beschouwen wij deze klacht als opgelost.
Met vriendelijke groet,
Elderzzz
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
