Klacht: kaart van elderzz

malgosia op 20 september 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, U is destijds een bandopname verstuurd, waarin u kunt horen dat er een akkoord bevonden is. Met vriendelijke groet, Elderzzz Klantenservice

Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 september 2013

Een consument ontving een telefoontje van Elderzzz met een aanbieding, maar na het ontvangen van een kaartje met onvoldoende informatie, besloot hij niet verder te gaan. Enkele weken later ontving hij een incassobrief, ondanks het feit dat hij niets had getekend. Na advies van een kennis bij de politie over zijn betalingsverplichting, kreeg hij opnieuw een dreigende telefoontje van de incasso.

Mijn Klacht:

Ik heb eens telefoon van elderzzz gekregen ze hadden zo gezegd een leuke aanbidding voor mij. ze zeiden wel dat alles wordt op een bandje opgenomen. ik heb gezegd dat ze de info konden doorsturen dan zou ik het wel zien of het iets voor mij is. Na week of 2 heb ik een brief van elderzzz gekregen en daar zat een kaartje voor de rest heb ik het niet doorgenomen want echt info over hun aanbiddingen stond er niet. Na aar weken heb ik een brief van incasso gekregen dat ik toch moest betalen. Heb een kennis die bij de politie geraadpleegd en hij zei dat als ik heb niets getekend dan ben ik niet verplicht om iets te betalen. Dan kreeg ik een telefoon van incasso dat ik het toch moest betalen en ze begonnen te dreigen met de rechtbank en scholden mij uit van een klein kleutertje. Vandaag kreeg ik weer een brief dat de kosten zijn met 40 euro gestegen en nog eens telefoon van incasso. Ze waren niet echt vriendelijk. Ik weet echt niet wat ik moet doen ik ga wel een klacht bij de politie indienen. Ik kan ook een goede raad van jullie gebruiken. MVG Gosia

Gewenste Oplossing:

Een oplossing geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elderzzz

Heeft op 13 januari 2014 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

U is destijds een bandopname verstuurd, waarin u kunt horen dat er een akkoord bevonden is.

Met vriendelijke groet,

Elderzzz Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM