Klacht: kaart elderzzz reizen en goedkoop

careel els op 23 september 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, U klantenkaart is al geruime tijd gesloten, nog voordat u deze klacht heeft geschreven, daarom beschouwen wij deze als opgelost. Met vriendelijke groet, Elderzzz Klantenservice

Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 23 september 2013

Een klant van Elderzzz heeft een kaart geannuleerd en deze samen met een brief retour gestuurd, waarin hij duidelijk maakte dat hij de kaart niet kon aannemen vanwege schuldbemiddeling. Ondanks deze annulering ontving hij een factuur en geeft aan deze niet te willen betalen, omdat hij zijn situatie al had uitgelegd. De klant hoopt op een oplossing zonder verdere complicaties.

Mijn Klacht:

ik heb deze kaart geanuleerd via de post ik heb die kaart terug op gestuurt naar jullie adres met een brief dat er duidelijk opstont dat ik die kaart niet kan aannemen van onze schuldbemiddeling met mijn handtekening en datum wanneer dat ik dat heb op gestuurt en nu krijg ik een factuur in men busmaar sorry ik ga dat niet betalen ik heb daarvoor dat duidelijk vermeld en ik kon niet bellen naar jullie want met vaste telelfoon kan ik niet naar nederland bellen en men gsmkaart was ook op sorry voor de last hopelijk kunnen we dit oplossen zonder moeilijkheden dank bij voorbaat careel els

Gewenste Oplossing:

dat dit factuur nietig wordt verklaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elderzzz

Heeft op 13 januari 2014 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

U klantenkaart is al geruime tijd gesloten, nog voordat u deze klacht heeft geschreven, daarom beschouwen wij deze als opgelost.

Met vriendelijke groet,

Elderzzz Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM